' Op vrijdag 9 januari jl. bezocht ik uw restaurant. Het was op dat moment vrij rustig. Er waren ongeveer vijftien gasten, waaronder drie mensen die in het gezelschap waren van een kind met het syndroom van Down. Tot mijn verbazing werd door de manager aan genoemde mensen gevraagd,of ze in een afgesloten ruimte plaats wilden nemen, omdat hij het aanstootgevend vond naar zijn 'normale' klanten toe, dat het bewuste kind af en toe met luide stem mensen gedag zei. Dit terwijl naar mijn stellige indruk niemand van de overige gasten hier een probleem mee had. Aangezien de groep niet op het verzoek van de manager in wilde gaan, liep de discussie hoog op. Binnen tien minuten werd tegen de groep gezegd:'zijn jullie nog niet weg?'De sfeer was inmiddels dusdanig,dat de mensen hun eten lieten staan en opstapten. Op dat moment kon ik me niet meer inhouden en ben ik me ermee gaan bemoeien. Omdat ik zelf ook een kind in mijn familie heb met het syndroom van Down greep de wijze waarop deze mensen door de genoemde manager bejegend werden, mij bijzonder aan. Ik sprak de manager aan op zijn normen en waarden en heb hem verteld dat hij blijk gaf van weinig moreel besef en alleen maar aan omzet denkt. Mijns inziens was hier sprake van pure discriminatie.

Toen ik op het punt stond om weg te gaan, kwam de manager uit de keuken. Ik vermoed dat hij het gevoel had dat hij fout zat en daarom een gesprek met mij wilde aangaan. Mijn vrouw vroeg hem hoe hij het zou vinden als hij ergens met een gehandicapt kind zou zitten en op dergelijke wijze behandeld zou worden. Met deze vraag wist hij zich geen raad. Wel wilde hij zijn excuses aanbieden, maar daar nam ik geen genoegen mee.

Wat klant- en kindvriendelijkheid betreft heeft McDonald's afgedaan voor mij en niet alleen voor mij. Veel andere gasten die bij voornoemd voorval aanwezig waren, gaven aan het met mij eens te zijn.

Graag verneem ik van u, wat uw beleid in deze is en welke stappen u denkt te ondernemen om een en ander recht te zetten.Graag binnen 14 dagen de reactie van u. Zo niet, dan ga ik verder via de media, en ik denk hierbij aan diverse programma's, ik denk dat dit niet uw bedoeling is.'